元数据
运营之光：我的互联网运营方法论与自白
- 书名： 运营之光：我的互联网运营方法论与自白
- 作者： 黄有璨
- 简介： 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
- 出版时间： 2016-09-01 00:00:00
- ISBN： 9787121298097
- 分类： 经济理财-商业
- 出版社： 电子工业出版社
- PC地址：https://weread.qq.com/web/reader/46d326605cfbcd46d2139a2
高亮划线
自序
📌 《人件》中提到过：“管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。”我觉得运营在做的事也类似，运营或许不是非要生拉硬拽地把用户们拉过来，而是要搭建和创造一个环境，让用户们可以更愿意来与你发生互动和玩耍。这个时候的运营，可能不一定非得是强目标和强KPI导向的。 ⏱ 2022-10-27 17:36:30
0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？
📌 运营的最大乐趣，其实就是那种“你在创造一个小世界，并令人在其中获得愉悦”的感受。 ⏱ 2022-10-27 19:08:10
0.2 运营这件事的苦与乐
📌 我曾经做过一个500人QQ群的管理员，在长达5年的时间里，在那个QQ群里我带着一堆人聊应试教育、聊社会现象、聊历史文学、聊书和电影……以至于，后来那个群里超过一半的人来北京时，都点名要来见我。他们后来跟我说，在那5年里，那个群，好像是个家一样。 ⏱ 2022-10-27 19:11:40
📌 我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。 ⏱ 2022-10-27 19:13:21
📌 唯有爱与用户不可辜负。 ⏱ 2022-10-27 19:14:05
1.1 极度不标准的“运营”
📌 1．内容运营 内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。 ⏱ 2022-10-27 19:26:41
📌 2．用户运营 跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。 ⏱ 2022-10-27 19:25:40
📌 我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（BD？付费？渠道建设？产品机制设定？） ● 用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？） ● 如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？） ⏱ 2022-10-27 19:30:29
📌 3．活动运营 至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。 ⏱ 2022-10-27 19:32:01
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？
📌 以最简单的要经营管理好一个微信群为例，我们可能就需要： ● 给一个群设定好一个主题； ● 把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群里； ● 明确群规，以规则界定清楚，哪些事情应该在群里做，哪些事情则不应该（例如发广告则踢）； ● 在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题，并引导讨论，维护好群内的氛围； ● 定期组织其他线上线下活动，通过活动让更多群成员熟悉起来，从而可以在群内展开更多的话题交流和碰撞。 ⏱ 2022-10-29 22:53:10
📌 做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。 ⏱ 2022-10-29 22:59:50
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？
📌 我过去这一周都做了哪些事情？哪些事情是有产出的，哪些事情产出不太够？哪些事情的产出效率尤其高，值得我花更多时间投入？而哪些事情产出不明显，我可能可以完全忽略它？ 同样是做推广引流，我在10个渠道都铺开了引流内容，但最后我发现，其中有两三个渠道的转化效率非常高，而有两三个渠道其实没什么反应，那我是不是应该把没什么反应的那几个渠道完全干掉，在效率更高的那几个渠道投入更多的精力和时间？ ⏱ 2022-10-29 23:11:00
2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”
📌 运营最好在每一个环节都要考虑场景和用户关系，比如你在一个自己基本不怎么说话、大家也不怎么认识你的群突然一下丢出来个活动链接，啥也不说就跑，或者发个红包就跑，这个事情其实很像是在纯粹消费别人。假如你跟那群人不熟悉，那是不是至少要有一些铺垫或对应的表达才会更好也更尊重用户？ ⏱ 2022-10-29 23:13:51
📌 比如，当你在任何一个群里想丢个东西让人转发的时候，请先考虑清楚：这个我想丢过去的东西，到底对于这个群里的大家有没有价值？如果没有，我怎样才能让它变得有价值一点？ ⏱ 2022-10-31 12:34:54